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Solo podrás hacer una devolución en caso de haber recibido el producto incorrecto, de presentación equivocada o en malas condiciones.
Puedes realizar una devolución dentro de los primeros 5 días después de haber recibido tu pedido y los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos, nuevos, completos y en su empaque original. Si devuelves un producto diferente o en condiciones distintas al que lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso.
Los artículos de oferta o en promoción no aplican reembolso ni devolución
Para hacer la devolución necesitas enviar un correo a ventas@magnoliasylilis.com indicando la siguiente información:
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- Motivo de la devolución: (Si es por producto en mal estado o dañado agrega imágenes.)
- Que deseas hacer con tu saldo a favor:
- Devolución de tu dinero: Indicar Cuenta bancaria / Banco a la cual se realizará el reembolso
- Que te enviemos el mismo producto nuevamente
En caso de que desees comprar otro producto deberás realizar una compra nueva.
Si la solicitud se encuentra dentro del plazo establecido, responderemos tu correo con una guía para regresarnos el producto.
El producto debe contar con su empaque original y no estar dañado o maltratado.
Sí tu orden ya fue pagada pero no enviada y quieres realizar un cambio o cancelación, tienes que comunicarte en un lapso no mayor a 8 horas después del pago. Una vez que tu pedido ya está siendo enviado, ya no podemos generar cancelaciones.
En ningún caso el costo de envío ES REEMBOLSABLE.
Los reembolsos se realizarán de 20 días después de haber recibido el pago.